ثقافتنا يحركها التزامنا تجاه طاقم موظفينا واهتمامنا بتقديم خدمة ممتازة لعملائنا.
الثقافة والقيم الأساسيةcase-study
في Expeditors، كثيرًا ما يلاحظ عملاؤنا العناية الزائدة التي يوليها طاقم موظفينا لهم. هذا الأمر ليس وليد الصدفة. في الحقيقة، يعد دليلاً على أن ثقافة الشركة التي رسخناها والقيم الأساسية التي نعتنقها تعمل، وذلك من أجل تحول ألمع العقول الموجودة في اللوجستيات إلى أفضل فرق خدمة العملاء وأكثرها فاعلية على مستوى العالم.
فنحن نتبنى مستوى أعلى من خدمة العملاء من خلال نمو أساسي للشركة وليس نموًا من خلال الامتلاك. دون خوف من الاندماج، نتعلم وننمو سريعًا، ونعمل بجد وثقة أكبر، ونتلقى مكافأة أفضل نظير الجهد المبذول. وبعد ذلك، نجعل خدمة العملاء تزدهر من أشخاص خبرتهم ومعرفتهم في المجال لا نظير لها.
ثقافة المكتب
حول المكتب، يمكنك أن تشعر بإحساس رائع بالفخر في عملنا وبالطاقة فيما نفعله وتركيز على رضا العملاء. الثقة والعمل الجماعي والقيادة هي الرياح السائدة التي تدفع شركتنا الرائعة والمسيرات المهنية المثمرة إلى الأمام. بينما تكون مكاتبنا مرتّبة وملابسنا رسمية، إلا أننا ينتابنا الفضول وحب الاستطلاع ولا نخشى قليلاً من المرح.
القيم الأساسية
المظهر
يتحدث المكتب المرتّب والمظهر الشخصي المهندم عن التزامنا نحو تقديم مستوى أعلى من الاحترافية في كل شيء نقوم به.
الثقة
عندما نثق في أنفسنا وفي زملائنا في العمل، يمكننا تحقيق أشياء رائعة معًا.
الفضول وحب الاستطلاع
نشجّع الناس لدينا على الاستفسار والاستقصاء والتمتع بحب الاستطلاع والتقدم والنمو من خلال المعرفة والإلهام الذي يأتي من خلال اكتشاف رائع.
الامتياز
يتحدى طاقم موظفينا أنفسهم يوميًا لتخطي المتوقع منهم والتقدم نحو مستوى آخر، مستوى الامتياز.
الفخر
إنه شعور رائع أن تكون جزءًا من شيء خاص وفريد، وأن تعي أنك تحظى بالتقدير.
الرؤية
نؤمن بضرورة قيامنا بأكثر مما يُطلب منا لنكون في الصدارة من خلال رؤية تدير الاحتياجات المتطورة لعملائنا وشركتنا.
السلوك
نستحضر يوميًا السلوك الصحيح للخدمة والعمل الجماعي والقيام بما يلزم للنجاح، من أجل عملائنا وشركتنا.
روح الدعابة والمرح
بينما يكون عملنا جادًا، فإن روح الدعابة والمرح تجعلنا نستمع ونتعلم ونتمتع بالمرح مع الأشخاص الموهوبين الذين نعمل معهم ولأجلهم.
النزاهة
تبقى أعمدة النزاهة؛ العدالة والأمانة والكرامة، في قلب العلاقات الناجحة مع زملاء العمل والعملاء ومقدمي الخدمات.
التصميم
نعقد العزم على فعل ما نقوله وعلى اتخاذ المخاطر والتحلي بالتنافسية وأن نكون عاقدي العزم ومخلصين وثابتين ومنصفين.