文化与核心价值case-study

在 Expeditors，我们的客户经常评论称，我们的员工似乎更为关心客户的利益。这并非偶然。事实上，这恰恰证明了我们所确立的文化以及我们一贯秉持的核心价值取得了效果—— 即争取将物流行业的精英打造为全球最优秀、最高效的客户服务团队。

我们倡导公司的有机成长，而非收购扩张自己，促进形成更高级别的客户服务。因为无需担心公司合并，我们的学习和成长速度更快，能更加努力、更有信心地工作，并且我们的努力得到了更好的回报。这样，凭借员工超群的行业知识和专门技能，我们的客户服务业务不断蓬勃发展。

在办公室，您可以感受到我们的员工对自己所从事的工作充满强烈的自豪感，对所做的事满怀激情，并着力于提高客户满意度。领导力、团队合作及相互信任是推动高回报性职业及我们的公司向前发展的主要因素。我们要求保持办公环境干净整洁，着装专业有素，同时我们也怀揣好奇之心，让办公室充满乐趣。

形象

干净的办公环境和整洁的个人形象，表明我们力求每件事都做得更加专业。

自信

相信自己的同时又信任同事，这样我们才能共同成就伟大事业。

好奇

我们鼓励员工主动询问、探究并抱有好奇之心，以不断汲取重大发现所需的知识和灵感。

卓越

每天，我们的员工都不断挑战自我超越预期，让自己更上一层楼，努力达到卓越。

自豪

能够肩负特殊而独特的任务，并了解自己受到重视，这种感觉妙不可言。

愿景

我们坚信精益求精，要以敏锐的洞察和美好的愿景引导我们应对客户和公司不断发展的需求。

态度

每天，我们对服务、团队合作、对可为我们的客户和公司带来成功的事物抱有正确的态度。

幽默感

虽然我们的业务需要严肃认真，但幽默感能让我们听到优秀的同事及客户的声音，学习他们的经验，一起享受乐趣。

诚信

公平、诚实和尊严是诚信的支柱，而诚信正是我们与同事、客户及服务供应商成功良好关系的核心所在。

坚决

我们言出必行，敢于冒险、勇于竞争、坚决、忠诚、坚定且公平。

我们对员工的承诺以及对卓越客户服务的奉献推动着我们文化的前行。